よくある質問 -Q&A-

■よくある質問 -Q&A-

ここではお客様である飼い主様から寄せられる質問の中でも、よくいただく質問についてQ&A形式でお答えをしております。
また下記以外の質問についてはお気軽にお問い合わせくださいませ。



ペットのホテルについて
jigyou_faq_02.jpg 急なホテル利用、延泊などはできますか?
jigyou_faq_03.jpg お部屋が空いてる場合は問題なくご利用いただけます。
ただし、お部屋が満室の場合は出来ない可能性もございますので、まずはどうぞお気軽に当店までお問い合わせください。

jigyou_faq_02.jpg ハウスが小さくてわんこがかわいそうに感じました。
jigyou_faq_03.jpg わんこにとってお家以外のところは慣れてないケースが多く、その場合、広いお部屋は逆にわんこの警戒心を助長する可能性があります。
ハウスでお泊りさせることで安心感を作り上げることが出来ます!どうしても人の感覚でそれらについて理解できないようであれば個室をお考えください

jigyou_faq_02.jpg 夜は常駐したスタッフがいるのですか?
jigyou_faq_03.jpg 丸塚本店は毎日夜もスタッフが専属で常駐しておりますが、薬師店は基本的に営業時間外は無人となることもございます。

jigyou_faq_02.jpg わたしのわんちゃんは薬やおやつを欠かさず与えています。
ホテルでもお願いすればやっていただけますでしょうか?
jigyou_faq_03.jpg もちろん喜んでお引き受けいたします。
ただし、通常から考えて限度を超える場合や、必要以上の時間を費やす場合追加料金などご相談をさせていただく場合があります。
まずはお気軽にご相談くださいませ。

jigyou_faq_02.jpg お散歩は連れていってくれますか?
jigyou_faq_03.jpg 当店ではお店敷地内に専用ドックランをご用意させていただいております。
そのため、お散歩に公道に出ることはございません。お散歩は専用ドッグランにて行います。
ただし訓練は実際に公道に出て行うこともございます。




■トリミングについて
jigyou_faq_02.jpg 自分たちで用意したリボンやアクセサリーなどは付けてもらえますか?
jigyou_faq_03.jpg 基本的大きく複雑なものでない限り、当店でお付けいたします。ただし、限度を超えるものもございますので、一度お見せくださるようお願いします。

jigyou_faq_02.jpg トリミングやシャンプーなど急いで終わって欲しいのですが。
jigyou_faq_03.jpg お客様の気持ちは分かります。ただしそのような場合は別日に予約することをお考えください。
また急な用事などおありの場合は担当トリマーにご相談下されば対応できることもございますので、まずは一度ご相談くださいませ。

jigyou_faq_02.jpg シャンプーセットには何が含まれますか?
jigyou_faq_03.jpg 基本的には爪きり、耳掃除、肛門腺しぼり、足まわり(ウラ)のカットとシャンプードライとなります。
そのほかご要望にてお腹を刈る、ヒゲカットなども行いますので、お気軽にご相談ください。

jigyou_faq_02.jpg シャンプーカットとはなんでしょうか?
jigyou_faq_03.jpg 上記のAセット+お客様のご要望に応じてわんこの体のカットをさせていただきます。

jigyou_faq_02.jpg カットが気に入りませんでした。修正していただくことは可能でしょうか?
jigyou_faq_03.jpg もちろん数日以内であれば修正できる範囲でお直しいたします。
ただし、あまりに理不尽な場合や限度を超えている内容であると判断した場合お断りさせてくこともございます。

jigyou_faq_02.jpg マイクロバブルとはなんですか?
jigyou_faq_03.jpg マイクロバブルとは簡単にいいますと、細かい泡がマイナスイオンの発生によるリラクゼーションと毛穴に入り込みシャンプーでは取りきれない汚れを取ります。
またそれによる臭いの軽減、そして本来の毛質を取り戻す優れものです

jigyou_faq_02.jpg 他のわんこと一緒になることはありますか?
jigyou_faq_03.jpg 基本的には一頭づつのお世話をしています。
飼主様よりご依頼があったときのみ、他のわんことの触れ合いを行うことがあります。

jigyou_faq_02.jpg シャンプー剤の持込は出来ますか?
jigyou_faq_03.jpg 対応をさせていただきます。
ただし、念のため一応スタッフにご確認いただけますようお願いいたします。





■訓練について
jigyou_faq_02.jpg どのくらいで直すことは可能でしょうか?
jigyou_faq_03.jpg 飼主様次第で期間・回数は変わります。
例えば、無駄吠えについてですが、一週間程度で直るケースもありますし、2年ほどお付き合いしても直らないケースもございます。
実際に接するご家族しだいで訓練の効果も大きく変わります。


jigyou_faq_02.jpg いろんな方法がありますがどれがいいのでしょうか?
jigyou_faq_03.jpg 飼主様の信じる方法を続けてください。
もちろん不安であればご相談に乗ります。

jigyou_faq_02.jpg 出張訓練はどのくらいのペースでお頼みすべきでしょうか?
jigyou_faq_03.jpg 基本的には毎日飼主様がしつけ内容を意識し、態度など接し方を変えることが出来れば、出張訓練は一週間に一度程度で十分です。
ただし 「わんこに何を教えたいのか」 によって違いは出るのでまずはご相談下さい。




■その他について
jigyou_faq_02.jpg お支払い方法は?
jigyou_faq_03.jpg 現金のみでのお支払いになります。

jigyou_faq_02.jpg 冷暖房はありますか?
jigyou_faq_03.jpg もちろんございます。
動物を飼育する上で最低限の温度管理は必須であると考えております。

jigyou_faq_02.jpg 利用料金を安く出来ませんか?
jigyou_faq_03.jpg 出来ません。
たとえどんなトラブルがあったとしても費やした時間や知識は絶対のものです。

jigyou_faq_02.jpg お店に預けることが不安なのですが?
jigyou_faq_03.jpg お客様が心配になることは分かります。
だからこそお客様のわんこが安心していけるお店作りを目指しております。
またご心配な内容をスタッフにしっかりお話ください。安心できるように作業内容など工夫させていただきます。

jigyou_faq_02.jpg ワクチン狂犬病など打ってないのですが?
jigyou_faq_03.jpg 多くわんこと出会うようなところについては、わんこを守る意味で確実に接種してください。

jigyou_faq_02.jpg お家に帰ってきてから体調が悪いのですが、どうすればいいでしょうか?
jigyou_faq_03.jpg まずは落ち着いて状況を当店までご説明ください。
その内容に合わせスタッフよりアドバイスさせていただきます。

jigyou_faq_02.jpg 営業時間外のやりとりはできますか?
jigyou_faq_03.jpg 申し訳ありませんが出来ません。

jigyou_faq_02.jpg 送迎はできますか?
jigyou_faq_03.jpg 現在送迎のお客様のご要望が多くなっております。
一時中断させていただき、システムを構築して参りたいと思いますので、しばらくお待ちくださいませ。

jigyou_faq_02.jpg キャンセル料はかかりますか?
jigyou_faq_03.jpg 今のところはっきりと提示はしていません。
他のお客様に迷惑のかかるケース(年末年始・GW・お盆休みなど)の場合、キャンセル料の支払を提示することもございます 。




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